SUPPORT & FAQ

よくある質問

BORDERCROSSの機能、セキュリティ、ご契約に関する疑問を解決します。
解決しない場合は、ページ下部の窓口よりセールスチームへお問い合わせください。

ご契約・お支払いについて

Q. 解約はいつでもできますか?契約の縛りはありますか?
A.

はい、契約期間の縛りは一切ありません。ダッシュボードの設定画面から1クリックでいつでも即時解約が可能です。

解約後も現在の有効期間(次回更新日の前日)までは引き続き全機能をご利用いただけます。

Q. 「100円トライアル」とはどのような仕組みですか?
A.

SignalやScout等のプレミアム機能を1週間、100円のワンコインでフルにお試しいただけるプランです。

トライアル期間終了後は自動的に月額プランへ移行しますが、期間中にダッシュボードから解約していただければ追加の費用は一切かかりません。まずは実際のインフラ監査とシグナル抽出の精度を、貴社の目でお確かめください。

Q. 解約はいつでもできますか?契約の縛りはありますか?
A.

はい、契約期間の縛りは一切ありません。ダッシュボードの設定画面から 1クリックでいつでも即時解約が可能 です。

SaaSにありがちな「解約ページが分かりにくい」「電話しないと解約できない」といったロックインは行いません。解約後も現在の有効期間(次回更新日の前日)までは、引き続き全機能をご利用いただけます。

セキュリティ・データ管理 (BYODB)

Q. 自社の顧客リストや機密情報がBORDERCROSS側に漏れるリスクはありますか?
A.

一切ありません。

当プラットフォームは「BYODB(Bring Your Own Database)」アーキテクチャを採用しており、Core(CRM)や監査ログなどのデータはすべて 【貴社が所有するGoogleスプレッドシート内】にのみ直接保存 されます。BORDERCROSSのサーバーに貴社の機密データはお預かりしません。

Q. TM(組織管理)モジュールの「ゼロ知識E2EE暗号化」とは何ですか?
A.

1on1の対話ログや人事評価といった極めて機密性の高いテキストを、ユーザーのブラウザ上で暗号化してからスプレッドシートへ送信する技術です。

BORDERCROSSの運営側や、インフラ提供元であるGoogleの管理者であっても、中身のテキストを解読することは物理的に不可能です。

システム・機能について

Q. Core (CRM) の導入に、社内システムの開発や大掛かりな準備は必要ですか?
A.

不要です。 普段お使いのGoogleドライブで空のスプレッドシートを作成し、そのURLをBORDERCROSSの設定画面に登録するだけで、最短1日で最速のヘッドレスCRMが稼働します。既存のリスト(CSV等の顧客データ)の移行も、スプレッドシートへ直接コピペするだけで完了します。

Q. 「AI Sales Strategist(戦略カンペ自動生成)」はどのように機能しますか?
A.

Coreのカンバンで案件を開いた瞬間、Signalモジュールで検知した 「投資予算(資金調達や採用拡大など)」 と、Scoutモジュールで暴いた 「インフラの脆弱性」 をAIが自動で掛け合わせます。

そこに貴社商材の強みをマージすることで、「今、この担当者に刺さる最強の切り口(架電スクリプト・提案文)」を瞬時に生成し、営業の属人性を完全に排除します。

Q. スマートフォンやタブレットからでも操作できますか?
A.

はい、BORDERCROSSは完全なレスポンシブデザインを採用しており、スマートフォンからでもすべてのインテリジェンス情報にアクセス可能です。

特に Surveyモジュール は、モバイル端末からの入力(現場からのデータ吸い上げ)に極限まで最適化された専用UIを提供しています。

サポート・オンボーディング

Q. 導入時のオンボーディングや、社内浸透のためのレクチャーはありますか?
A.

Suite Enterpriseプラン をご契約の企業様には、専任のカスタマーサクセス担当がアサインされます。

貴社の既存の営業フローをヒアリングした上で、BYODB(スプレッドシート)の最適なルーティング構築から、現場へのハンズオン・レクチャーまで、システムが完全に定着するまで伴走支援を行います。その他のプランの企業様も、詳細なWebマニュアルをご用意しております。

より詳細なご相談や、Enterpriseプランのお見積りについて

「自社の営業フローにどう組み込めるか知りたい」「API連携の仕様を確認したい」など、
ご不明な点がございましたら、お気軽に専任チームまでご相談ください。